Raiffeisenbank Tulln-Klosterneuburg

Optisch eine sehr angenehme Filiale, auch die Mitarbeiter sind scheinbar(!) sehr freundlich, die Beratung ist jedoch eine Frechheit und (in meinem Fall, wohlgemerkt) entweder bewusst irreführend, oberflächlich und unmotiviert oder nicht kompetent. Bei der Eröffnung eines Geschäftskontos wurde wiederholt darauf hingewiesen, dass 0,035% des Umsatzes an Gebühren abgezogen würden, was gerade noch akzeptabel erscheint. Allerdings wurde ich keineswegs darauf hingewiesen, dass mindestens 27 Euro abgebucht werden (laut Abbuchzeile pro Quartal?!). Hier geht es nicht um die Summe, sondern ums Prinzip. Bei 27 Euro müssten es 75.600 Euro Umsatz sein, damit man bei rund 0,035% landet. Im Quartal oder Jährlich? Man weiß es nicht, denn in der Betreffzeile steht frecher Weise 0,035% und es werden sowohl "per annum" als auch "Quartal" angegeben. Auf Anfrage bei der Bankberaterin, mit Bitte um Klärung des Sachverhalts, wurde mir kurz und knapp geschrieben, dass das eben so sei und ein Dokument zugesandt, auf denen die "mindestens 27 Euro" sehr wohl angegeben waren, worauf ich aber, von eben dieser Betreuerin bei der Kontoeröffnung nicht hingewiesen wurde. Keine Entschuldigung, keine freundlichen Worte, kein Versuch, den Sachverhalt professionell zu klären. "Friss oder stirb". Sehr sympathisch, mit so jemandem macht man natürlich gerne Geschäfte. Ich habe mein Geschäftskonto augenblicklich löschen lassen. EDIT: Die Kontolöschung wurde durchgeführt, doch kurz davor wurden nochmals 27 Euro mit Betreff "0,035% Umsatzgebühr" (also insgesamt am selben Tag 2x) abgebucht. EDIT2: Nach Reklamation wurde zugesagt, 27 Euro auf das aktuelle Privatkonto zu überweisen. Es habe "eine Überschneidung" gegeben. Das allesacht keinen besonders professionellen Eindruck.

Bitte zu beachten, diese Rezension gilt nicht für die Filiale, mit der wir eigentlich sehr zufrieden sind, aber es geht hier um die Zentrale wo es anscheinend nur unfähige Leute gibt! Achtung, wenn sie "Push Tan" auf dem Laptop haben und dann das Window 11/2024 update zulassen, dann funktioniert ihr "Push Tan" nicht mehr! Ich musste den Rechner zurück setzen und dann alles neu aufsetzen, um wieder das alte "Push Tan" zu installieren, wo mir aber von der Filiale gleich am nächsten Tag der Aktivierungscode gesendet wurde, Danke das wir nun wieder ins Konto kommen. Nur das auf der Webseite ganz unten steht, man soll kein Update Window 11/2024 machen weil sie noch daran arbeiten ein neues "Push Tan" Program zu machen, das dann wieder arbeitet und um etwas Geduld bitten, bis es soweit ist. Wir sind gerade für zwei Monate in Kroatien, somit doch eher wichtig auch zu wissen was mit dem Konto los ist. Noch eine größere Frechheit ist, sie senden dauernd irgendwelche Emails und Nachrichten für diverse Sparformen und Aktien usw. aber sind nicht fähig vor dem Update zu warnen? Was ist nur los bei diesen Leuten? Wer bezahlt mir die Stunden bis ich wieder alles auf meinen Rechner installiert und eingerichtet habe?

Der Automat wird immer um 20 Uhr abgestellt und ist am Abend ohne Papier, man kann keine Überweisungen, keinen Kontoauszug und diverses tätigen oben beim Rathausplatz. Nicht alle haben um 16 Uhr Feierabend sondern müssen teilweise bis spät in die Nacht arbeiten und können dann nicht nach 20 Uhr eine Stromrechnung oder Miete bezahlen. Inkompetentes Team und unfreundlich bei Beschwerde wo man auch noch gemobbt, genötigt und gedroht mit Kontosperre wird. Als einzige Antwort auf Beschwerde kommt, man könnte ja die Bank wechseln,

Es fehlt eindeutig an Struktur und Kompetenz. 3 MitarbeiterInnen geben 3 gegensätzliche Informationen, nicht einmal Termine kann man sich verläßlich ausmachen. Trotz Bestätigung dessen war die Dame in einer Besprechung. Ratlosigkeit und Chaos. Ich hoffe, daß ich ein Einzelfall bin.

Einfach nur unprofessionell!!

Eine junge Dame mit langen dunklen Haaren macht ihre Arbeit sehr präzise und beantwortet jede Frage sehr geduldig! Großes Lob an sie.

Sehr guter Service und wunderschöner Festsaal. Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und bemüht. Ein großes Danke an Herrn Muts für seinen Einsatz auch am Wochenende!

Ein genuss für Körper, Geist und Seele